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高铁站+机器人解决方案

 

 

每当节假日,高铁站客流大量增加,咨询客服人员需要排队等候,大大降低了高铁站的服务质量。智能机器人可以高效完成服务问询、位置指引,信息播报、安防巡逻等任务,协同客服人员更好地为乘客解决问题,提升乘客的满意度。并有效缓解车站客服人员不足、人员流失大、招聘培训难等问题。
 


 
机器人型号推荐


小澳                                                                       卡卡                                                                       小安

 

核心功能

 

服务问询

 

根据高铁站具问题建立知识库,为旅客解答相关咨询问题,例如,到哪里买票?儿童身高1.2米需要购票吗?等问题。
 

 

位置指引

 

机器人可根据客人的问答咨询以语音、文字或者图片的方式实现智能位置指引或者通过导航功能带领到指定目的地,给他们带来优质的服务。

 

信息播报

 

机器人可以在候车厅播放高铁站信息通知,方便乘客了解车辆班次,时间,是否延时等信息。
   

 
安防巡逻(定制)

 

按照设定的固定路线导航行走巡逻,可以实时监控环境,并且录像和拍照,摄像头可以360摄像,遇到突发状况可第一时间报警并回传上报信息。

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