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银行+机器人解决方案

 

 

银行网点运营成本高,人工成本日益上增,效益与效率均较低,提升效益,已然成为业界共识。迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉,推介银行金融产品,提供理财建议,其中很大部分的工作,可以让机器人去替代执行,从而减轻大堂经理的工作量,降低成本,提高接待效率,同时也为客户提供了更加贴心的业务体验。
  

 

        
机器人型号推荐

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核心功能

 
VIP迎宾

 

机器人能主动向客户打招呼,咨询客户需要办理什么业务,通过人脸识别功能,区分VIP客户,带领VIP客户前往VIP专用通道办理业务。
 


业务咨询

 

机器人根据客户所问问题,分析后通过图片、文字、语音等方式回答客户,提示客户办理业务相关流程,所需准备资料,指引客户往指定区域填写相关表格,能够自助办理的业务内容,机器人积极引导,带领客户到自助设备区域,指引客户使用自助设备自行办理业务,提高银行网点办事效率。

 

业务推广

 

闲时,机器人利用顾客在银行网点的碎片时间,自主播放银行近期主打宣传业务(宣传内容银行可自定义),引导客户扫描相关银行APP、公众号等二维码,并通过语音、图片等方式,指引客户注册办理使用,增加银行线上获客量。
 
 

排队取号

 

客户根据所需办理业务,在机器人上通过取号界面点击进去,机器人打印小票。

 

 

 

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